Mot clé "expérience client" - Liste des dernières actualités (47 résultats)

10/08 Si le dépôt et le retrait dépassent 50 000 yuans par unité, devrions-nous expliquer la "source" et le "but"? La Banque populaire de Chine, la Commission de réglementation des Securities China et les trois autres départements ont émis des documents,

Si le dépôt et le retrait dépassent 50 000 yuans par unité, devrions-nous expliquer la "source" et le "but"? La Banque populaire de Chine, la Commission de réglementation des Securities China et les trois autres départements ont émis des documents, avec des changements dans le calibre

15/07 L'intelligence artificielle dans les centres d’appels : entre gain de productivité et relation client augmentée - Siècle Digital

Si on se souvient encore du discours de Bill Gates au mois de mars dernier qui présageait la fin du travail dans la plupart des domaines, certaines activités comme la relation client pourraient s'en voir améliorer. Et avec des clients toujours plus exigeants, les entreprises sont aujourd'hui à la recherche…

28/05 Qui assume la responsabilité de l’expérience client ? Entreprises, mettez-vous d’accord ! - Siècle Digital

Les entreprises auront beau mettre en place les meilleures solutions d’orchestration de l’expérience client boostées à l’IA du marché (là, on a couvert un maximum de buzzwords en un minimum de caractères...), elles ne parviendront pas à générer une croissance durable si les différentes fonctions ne s’accordent pas à partager…

17/05 5G-A × AI combinée les deux épées: les mises à niveau de la communication mondiale de Chine, "Five exclusives" ouvre une nouvelle ère de communications haut de gamme

5G-A × AI combinée les deux épées: les mises à niveau de la communication mondiale de Chine, "Five exclusives" ouvre une nouvelle ère de communications haut de gamme

20/02 Les utilisateurs à court d'argent sont toujours en visite

Les Australiens secouent les pressions du coût de la vie et visitent toujours Bunnings et Kmart selon les derniers résultats semestriels de Wesfarmers.

18/02 Aldi perd contre M&S alors que les acheteurs blâment les «longues files d'attente» et les «problèmes de stock»

Marks and Spencer est le meilleur supermarché britannique à acheter en magasin, a révélé une enquête auprès de plus de 3 000 acheteurs.

31/01 Éliminer 30% du menu, pouvez-vous rehausser les ventes de Starbucks?

Chaque pays a une dynamique de consommation différente et Starbucks doit continuer à surveiller et à répondre rapidement à ces changements.

16/01 L’avenir des banques numériques centrées sur le client : des innovations audacieuses pour une expérience bancaire transformatrice

Où nous en sommes aujourd'hui dans les technologies Fintech Le secteur de la technologie financière (Fintech) a...

12/12 Hepsiburada a reçu 5 prix dans le domaine de l'expérience client ! Il a consolidé son leadership

Hepsiburada a remporté 1 prix d'or, 1 d'argent et 3 de bronze aux International CX Awards, basés au Royaume-Uni, pour son succès dans la transformation de l'expérience client. La médaille d'or a été obtenue avec le projet « Transforming Customer Experience ».

10/12 Xiang Zuo a demandé à Xiaohua de se faire couper les cheveux ce soir Xiaohua : Merci Xiang Zuo d'être venu se faire couper les cheveux lorsque mon trafic a diminué !

Le 9 décembre 2024, Xiaohua, un barbier de Huaihua, Hunan, a annoncé par vidéo que l'acteur de Hong Kong Xiang Zuo se rendrait chez son coiffeur pour une coupe de cheveux à 19 heures ce jour-là, et a invité tout le monde à regarder cela dans l'émission en direct de Xiang Zuo. processus en salle. Xiaohua a dit qu'elle était très reconnaissante envers Xiang Zuo d'être toujours prête à se couper les

02/12 Lettre « menaçante » laissée sur une voiture garée à Bottle-o

Le personnel d'un magasin de bouteilles appartenant à Coles a pris des mesures drastiques contre les conducteurs qui enfreignent les règles de stationnement à l'extérieur du magasin.

21/09 Les marques australiennes s'unissent pour affronter le géant mondial

Les plus grands détaillants australiens se sont unis pour affronter les détaillants mondiaux en ligne, en lançant un événement de shopping de quatre jours pour rivaliser avec des concurrents comme Amazon.

20/09 Conseils pour recueillir davantage d’avis positifs et améliorer l’image de marque de votre entreprise

L’image de marque est très importante pour une entreprise, quelle que soient sa taille et son secteur d’activité. Pour renforcer celle-ci, les spécialistes recommandent de récolter un maximum...

23/07 Le fonds e-commerce joue une tétralogie, où les « ventes numéro un » cèdent la place à l’expérience client

Le fonds e-commerce joue une tétralogie, où les « ventes numéro un » cèdent la place à l’expérience client

15/07 Insolite : le puissant outil d'IA d'Amazon qui était en fait...1 000 Indiens derrière un écran

Alors que les magasins Amazon Fresh et Amazon Go promettent des achats sans caisse grâce à l'IA, la réalité révèle une dépendance significative à une main d'œuvre humaine pour corriger les...

24/04 Fureur face à l'escroquerie de l'avocat écrasé

Un client a exprimé sa fureur sur les réseaux sociaux après avoir payé près de 15 $ pour un produit de petit-déjeuner populaire qui promettait un avocat écrasé sur du levain – pour ensuite se voir servir un avocat tartiné dans un petit bol avec quelques morceaux de pain grillé ordinaire.

31/01 Le déménagement révolutionnaire des bagages de Virgin

Virgin Australia a été la première compagnie aérienne australienne à proposer un service de suivi des bagages – et elle a désormais étendu cet outil à l'ensemble de son réseau.

30/01 Nomination majeure à la direction de Qantas

Qantas a recruté la nouvelle directrice des affaires générales d'Optus, Danielle Keighery, deux semaines seulement avant son arrivée chez le géant des télécommunications en difficulté.

14/01 Une nouvelle technologie « effrayante » inquiète les Australiens

Cette semaine, une nouvelle tendance technologique en vogue était sur toutes les lèvres lors du plus grand salon mondial de l’électronique grand public – et elle était également intégrée dans la moitié des nouveaux gadgets exposés.

03/01 Avis | Je les encouragerai pendant qu'ils caissient le dispositif de caisse automatique

Les machines problématiques et idiosyncratiques provoquent trop de drames dans le commerce de détail. Bon débarras.

27/11 Kmart introduit une nouvelle fonctionnalité libre-service malgré les frustrations croissantes

Kmart Australia teste actuellement un nouveau kiosque de service libre-service malgré les frustrations croissantes liées aux fonctionnalités d'assistance client dans les magasins.

30/10 Qantas répond au procès de l'ACCC concernant le scandale des vols fantômes

Qantas a nié avoir enfreint la loi suite au scandale des vols fantômes et a accusé l'organisme de surveillance des consommateurs de ne pas comprendre la « réalité » du secteur du transport aérien.

24/10 Qantas annonce le nouveau PDG d'une compagnie aérienne régionale

Le groupe Qantas a nommé un nouveau PDG pour diriger sa compagnie aérienne régionale QantasLink dans un contexte de remaniement de la direction.

18/10 Le paiement automatique est une expérience ratée

S'il vous plaît, pas un autre « article inattendu dans la zone d'ensachage ».

13/09 Est-il plus facile de faire TikTok que de faire des courses en ligne ?

Lorsqu'on veut régler un cas, la plupart des gens pensent encore à la longue attente et au processus compliqué. Mais est-ce vraiment la seule façon pour les machines de bureau de fonctionner à l’ère de la numérisation et de l’IA ? Un jour, nous pouvons même passer des heures sur les réseaux sociaux, nous avons toujours notre téléphone entre les mains, mais nous n'osons pas tout organiser dessus. N

13/09 Vous devriez vous inquiéter des données que les détaillants collectent sur vous

Mais probablement pas pour les raisons que vous pensez.

11/09 Le BJ's Wholesale Club nomme Anjana Harvey directrice de l'information

Elle dirigera l'organisation informatique de l'entreprise qui s'efforce d'améliorer l'expérience client, d'optimiser la croissance des revenus et d'accroître l'efficacité opérationnelle.

07/09 SAP BrandVoice : l'empathie peut-elle améliorer les niveaux de service client dans le secteur bancaire ?

Ce n’est pas un mot qui vient naturellement à l’esprit lorsque l’on pense au secteur bancaire, mais l’empathie est la clé pour améliorer l’engagement client et les niveaux de service.

05/09 SAP BrandVoice : Pourquoi les banques britanniques ont besoin d'une réinitialisation numérique

Une nouvelle étude révèle que les banques britanniques passent à côté d'opportunités auprès des clients et des entreprises en raison d'une approche unique de l'expérience client.

04/09 AVIS | Comment le déclin de l'amour des clients pourrait nuire aux grandes banques sud-africaines | Entreprise

Les grandes banques sud-africaines sont elles-mêmes des marques géantes. Il s’avère que cela pourrait ne pas suffire aux clients, estime Nathalie Schooling.

14/08 Matelas bon marché qui "a changé mon sommeil"

Votre matelas est l'un des achats les plus importants que vous faites, mais il n'a pas besoin d'être le plus cher.

19/07 OPINION | Les consommateurs ont parlé: Quelles grandes marques peuvent apprendre des PME de la ville de SA |

18/07 SAP BrandVoice: Benjamin Moore’s Inspired Digital Vision: Innovations One Brush Stroke At A Time

Fort d'un siècle de succès, Benjamin Moore innove numériquement pour répondre aux besoins des détaillants et des consommateurs de l'avenir.

10/06 Le choc du couple australien de première classe Emirats ordeal

Un couple australien qui a amplifié 25 000 $ sur des vols de luxe entre Perth et Londres avec Emirates a juré de ne plus jamais voler avec la compagnie aérienne.

16/04 Comment un chemin de fer extérieur vise à améliorer le service

De nouveaux céo joe hinrichs affirment que l’utilisation des chemins de fer du modèle de programmation de précision voûté n’a pas suffisamment mis l’accent sur les employés et les clients.

30/11 DECLARATION : KIA devient la 1ère entreprise automobile à obtenir le certificat AENOR Customer Experience

(Information envoyée par l'entreprise signataire) A reçu le certificat d'excellence du service, conformément à la norme UNECEN/TS 16880:2015, et le certificat de gestion de la qualité ISO 9001 Madrid, 30/11/2022.- Générer une expérience personnalisée pendant le la fourniture du service qui permet à l'utilisateur de percevoir les valeurs de la marque est essentielle pour se connecter avec le public

28/11 S'appuyant sur l'innovation technologique du chaussage virtuel, Metaverse peut-il améliorer l'expérience client omnicanal des marques de chaussures ?

S'appuyant sur l'innovation technologique du chaussage virtuel, Metaverse peut-il améliorer l'expérience client omnicanal des marques de chaussures ?

26/07 Une start-up de 200 millions de dollars licencie 40 employés

Une start-up à croissance rapide a licencié 40 de ses employés, malgré une valorisation en flèche à plus de 200 millions de dollars.

14/07 Compagnie aérienne avec le meilleur salon de première classe

Et le gagnant est Qatar Airways.

12/07 Les clients perdent le détail de l'aéroport de Sydney Macca

Il y a une chose à propos de l'aéroport de Sydney Macca qui choque les touristes et les Australiens chaque fois qu'ils arrivent ou quittent la ville.

01/07 Le chaos des voyages alors que des problèmes techniques paralysent l'aéroport

Le chaos des transports s'est poursuivi avec des problèmes à l'aéroport de Sydney qui devraient se prolonger dans la nuit.

16/06 Mesuré : 45 % des personnes n'ont pas ressenti de véritable bonheur depuis plus de deux ans

Selon une nouvelle étude de l'équipe de recherche sur l'expérience client d'Oracle et de l'écrivain Gretchen Rubin, les gens veulent que les marques sourient et les fassent rire, mais les chefs d'entreprise ont peur d'appliquer l'humour aux relations avec les clients. Le rapport sur le bonheur contient les informations de plus de 12 000 consommateurs et chefs d'entreprise dans 14 pays et a révélé

18/11 Les check-in pourraient bientôt se terminer sur ces lieux

Les enregistrements de code QR obligatoires à certains lieux de NSW jugés à faible risque pourraient se terminer avant Noël si les cas de coronavirus continuent à tomber.

05/10 Microsoft annonce Microsoft Cloud, qui est confronté aux services financiers sera entièrement disponible.

Microsoft annonce Microsoft Cloud, qui est confronté aux services financiers sera entièrement disponible.

10/08 Collecte de données : CM.com absorbe TraceDock | Silicon

En rachetant TraceDock, CM.com contribue à l'expansion de la collecte de données first-party et muscle son offre Mobile Marketing Cloud.

13/07 BIMI : la gestion des identités (de marque) arrive sur Gmail | Silicon

Google commence à généraliser, sur Gmail, la prise en charge de BIMI. Que permet cette spécification candidate à un standard IETF ?

08/07 Expérience client : l'investissement des entreprises croît de 7% en Europe | Silicon

En Europe, les dépenses en solutions d'experience client (CX) devraient atteindre 128 milliards de dollars à horizon 2022, selon IDC.